Интеллектуальная сеть — это универсальная среда, которая позволяет быстро разрабатывать и внедрять новые услуги, используя самые современные средства компьютерной телефонии. Интеллектуальная сеть (ИС) «Комстар Объединенные Телесистемы» построена на основе узла обработки телефонных вызовов, подключенного через цифровую телефонную сеть компании к ТфОП.
Узел интеллектуальной сети «Комстар» обрабатывает более 1000 вызовов в минуту, в то время как для обработки такого потока «вручную» необходимо использовать труд большого количества операторов, создать им рабочие места, телекоммуникационную инфраструктуру и пр. Особенность услуг интеллектуальной сети заключается в возможности экономить на покупке необходимого оборудования и содержании персонала справочно-информационных служб.
Интеллектуальная сеть используется для организации и предоставления следующего сервиса:
- службы поддержки клиентов;
- поддержка маркетинговых акций — горячие линии;
- автоматизированные справочные службы (многоуровневые голосовые меню);
- телемаркетинг;
- телеголосование с возможностью обработки более 100 тысяч вызовов в час;
- услуги связи и информационные услуги, доступ к которым осуществляется по телефонным картам;
- интерактивные платные телефонные услуги на ТВ и в других средствах массовой информации;
- конференц-связь (офисов, людей с общими интересами и т. д.);
- «Телефонный банк» и многое, многое другое.
Применение услуг интеллектуальной сети предоставляет неограниченные возможности для развития бизнеса заказчиков. Сегодня благодаря компании «Комстар» Вы можете легко реализовать свой собственный сценарий обслуживания абонентов.
Услуги интеллектуальной сети «Комстар Объединенные Телесистемы» предоставляются под торговой маркой «Лоджик Лайн».