|
Смотри также:
 «КОМСТАР-Объединенные ТелеСистемы» предоставляет интеллектуальные услуги связи под торговой маркой «ЛоджикЛайн». 
|
Функции
- Единый многоканальный телефонный номер
Московский телефонный номер (или номер доступа), который Вы получите, воспользовавшись услугой Лоджик Лайн Офис – не просто многоканальный, это номер, у которого количество каналов фактически не ограничено. Таким образом, разместив его в рекламном объявлении, Вы можете быть абсолютно уверены, что дозвониться Вам сможет каждый, кто наберет номер доступа.
- Автоматическое обслуживание
Лоджик Лайн Офис заменяет многие функции обычного секретаря: транслирует абоненту приветствие и просьбу подождать на линии, позволяет прослушать рекламную и иную информацию, записывает сообщения абонентов, если все номера, на которые переключаются звонки, заняты или не отвечают. Вы можете прослушать оставленные Вашими клиентами голосовые сообщения с помощью телефона или получить их по электронной почте в виде звуковых файлов.
- Переадресация на любые местные, междугородные и международные телефонный номера
Многоканальная переадресация вызовов на существующие у Вас местные, междугородные и международные номера позволяет оптимально использовать имеющиеся телефонные ресурсы, а также избежать расходов на прокладку дополнительных кабелей и приобретение оборудования.
- Система управления Лоджик Лайн Офис
Система управления услугой Лоджик Лайн Офис — это мощный инструмент, который позволяет оперативно конфигурировать услугу в соответствии с Вашими текущими потребностями. Для изменения параметров услуги выдается специальный пароль. Вы сможете в любое время суток по телефону с помощью оператора или через WEB-интерфейс на настоящем сайте добавлять и удалять телефонные номера для переадресации, задавать время их доступности, устанавливать приоритеты, включать и выключать голосовую почту, записывать информационные сообщения и т. д.
- Резервирование услуги
Некоторые компании используют пакет ЛЛ Офис в период сезонных продаж, когда реализуемые ими товары и услуги пользуются особенной популярностью (зимой — новогодние украшения, летом — мороженое и т.д.) В остальное время взаимодействие со своими клиентами они осуществляют без применения услуги «ЛЛ Офис» (перерыв в предоставлении услуги). Именно таким категориям заказчиков компания «Комстар Объединенные Телесистемы» предлагает воспользоваться функцией «Резервирование услуги», с помощью которой они могут сохранить за собой телефонный номер «Лоджик Лайн Офис» на срок от 1 до 6 месяцев. В период прекращения предоставления услуги наши клиенты вносят только ежемесячные платежи за использование функции.
- Запись переговоров
Функция «запись переговоров» абонента и оператора позволяет записывать переговоры по любому из Ваших номеров. Управление функцией осуществляется через личный кабинет или через оператора службы поддержки. Записи переговоров можно прослушать или получить по электронной почте. Эта функция специально разработана для осуществления постоянного или периодического контроля с Вашей стороны за процессом обслуживания вызовов.
- Конференц-связь
Функция «Конференц-связь» позволяет оператору подключить к разговору дополнительного участника и, таким образом, организовать конференцию. Эта функция может быть использована для обучения сотрудников, дополнительного контроля обслуживания вызовов, проведения переговоров.
- Виртуальная офисная телефонная станция
Функция «виртуальная офисная телефонная станция» придает услуге Лоджик Лайн Офис новое качество, приближая ее по функциональности к call-центру и позволяя применять гибкие схемы обслуживания вызовов. Не увеличивая число городских линий, вызов можно переключать между операторами, отделами и сотрудниками Вашей компании (в том числе в разных офисах). Таким образом, появилась возможность организовать единый номер для мобильного офиса, многоуровневую службу поддержки, диспетчерскую службу, службу продаж (в том числе территориально распределенную), платную справочную службу.
-
Прием факсимильных сообщений.
Эта Услуга позволяет принимать факсимильные сообщения и пересылать их на электронную почту абонента в виде графического файла формата TIF. Сообщения могут приниматься как в автоматическом режиме, когда инициатором является передающий факсимильный аппарат, настроенный на немедленную отправку, так и в ручном режиме, при котором сначала устанавливается голосовое соединение и затем начинается передача факса.
- Дополнительные функции
Вы можете вести «черный» или «белый» список абонентов и тем самым избегать нежелательных звонков. Вызовы абонентов из «черного» списка не маршрутизируются в офис ни при каких обстоятельствах; при ведении «белого» списка, в офис маршрутизируются вызовы только абонентов из этого списка, для остальных абонентов номер занят. Другие дополнительные функции «Лоджик Лайн Офис» позволят Вам ограничивать время ожидания абонента на линии с переводом на голосовую почту или прослушивание звукового сообщения; использовать режим пересылки сообщений абонентов по Вашему адресу электронной почты (e-mail) и т. д. |